« 雑記:おやつ実験 | トップページ | Mファイル:山を越えました »

お仕事:お客様の評価を聞く

ある顧客先に、アスペアの社員2名が常駐状態で開発を行ってきました。
2月終盤で両名とも上がって来たので、その顧客先に訪問して評価感を聞き取ってきました。

少なからずの顧客は、あまりこのような事に時間を使う事を好みません。
そりゃそうですね。
コストが掛かるのみで、眼に見えるメリットは特に無いとも言えますから...。

今回のお客様は、アポイントを取る際に「何か評価項目リストのような物があれば、事前に下さい」とまでおっしゃいました。
社内的な考課項目・考課システムはありますが、まさかこれを提示したら重荷になるでしょう。
そう考えて、「当日伺いますので、正直ベースでざっくばらんに回答戴ければ結構です」と答えてしまいました.....。

当日、訪問してみると、評価シートのフォームに評定の結果が記載されたもの(電子文書の印刷物)を渡されました。
う~~む、凄い!
聞けば、他のパートナー会社さんのフォームを参考にしたらしいのですが、ここまで用意して頂けるとは!?

考えてみれば、当日にこちらからの質問に答えて頂くには、その日時・その場に管理担当者を拘束することになります。
お互いにとって効率的で着実なやり方を取って戴けたことになります。

戴いた評価結果は、本人と面談しながら伝えます。
良かった点を、より伸ばすには?
拙かった点を改善するには、どのようにしていけば良いか?
本人の反応にも拠りますが、一緒に考えて今後に活かす事が基本方針です。

Banner_02_2ブログランキング!

にほんブログ村 ベンチャーブログへランキング挑戦中!

|

« 雑記:おやつ実験 | トップページ | Mファイル:山を越えました »

お仕事な日常」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック


この記事へのトラックバック一覧です: お仕事:お客様の評価を聞く:

» 行動チェックシート [中学生,主婦,サラリーマンでも副収入を稼げる[川島和正の7日間情報商材販売システム構築プログラム]テリー伊藤も"あ然"とした副業で稼ぐ方法]
情報起業する際に何からはじめれば良いのか?どんな順番で進めれば良いのか?DVDやマニュアルに詳しく書いてあるので、それらを見直せばわかることなのですが、よりスピーディーに作業を進めるために100ステップ行動チェックシートを準備しました。これを見ながら1日5ステップくらいずつ進めれば、20日間で情報販売システムが完成します。インターネットは情報が多いために、つい他の事に気をとられてしまいがちです�... [続きを読む]

受信: 2009年3月12日 (木) 16時20分

« 雑記:おやつ実験 | トップページ | Mファイル:山を越えました »